Na Venezalli, nosso compromisso com você continua após a compra. Sabemos que pode haver a necessidade de trocar ou devolver sua joia, e nossa prioridade é tornar esse processo simples e eficiente. Trabalhamos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo que seus direitos sejam respeitados em todas as etapas.
Conforme o CDC, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução do produto sem custos, caso deseje exercer o direito de arrependimento. Se a peça apresentar defeito de fabricação ou não corresponder às suas expectativas, você pode optar pela troca no prazo de 30 dias após o recebimento.
Para iniciar o processo, basta entrar em contato com nossa equipe através do nosso e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 97500-7902. O frete da primeira troca é por nossa conta, e garantimos que todo o processo será tratado com a mesma atenção e cuidado que damos à produção de nossas joias.
Nossas joias são cuidadosamente embaladas para garantir que você receba um produto impecável. Caso precise fazer a troca ou devolução, solicitamos que a peça esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhada da embalagem original.
Produtos personalizados ou feitos sob medida possuem uma política diferenciada e não podem ser devolvidos por arrependimento, salvo em casos de defeito de fabricação.
A Venezalli acredita que sua experiência conosco deve ser perfeita do começo ao fim. Se precisar de suporte com trocas ou devoluções, estamos à disposição para orientá-lo e garantir que o processo seja o mais prático e rápido possível. Ao comprar na Venezalli, você faz parte de uma história de carinho, qualidade e respeito. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos aqui para garantir que suas alianças e joias sejam tudo o que você imaginou.
